Инцидент произошел вечером 14 сентября в районе перевала Псеашхо. Пара туристов из города Ярославля спускалась с Бзерпинского карниза к урочищу Медвежьи ворота. Во время спуска девушка повредила левую ногу и самостоятельно продолжить путь не смогла, ее спутник вызвал спасателей Краснополянского отряда «Кубань-СПАС». Специалисты выдвинулись в район, обозначенный мужчиной. Проехать на служебном автомобиле удалось до Пихтовой поляны, дальше спасателям пришлось продолжить путь пешком. В 18:29 группа туристов была обнаружена в 500 метрах от Бзерпинского карниза. Сотрудники оказали девушке психологическую и первую помощь, наложили шину на повреждённую ногу, после чего на носилках транспортировали пострадавшую к служебной машине и доставили в травмпункт Краснополянской городской больницы.