12 июля оперативному дежурному Краснополянского АСО «Кубань-Спас» от службы 112 поступила информация о 5 туристах, нуждающихся в эвакуации с размытой горной дороги. Семья туристов, состоящая из 5 человек (в том числе трое детей 10 лет, 8 лет и пятимесячный малыш) изучала окрестности на легковом автомобиле на южном склоне хребта Псехако. Так как дорога была грунтовая то недавние дожди оставили на ней промоины, в одну из которых и попала семья Глотовых, автомобиль застрял и дальнейшее движение без посторонней помощи стало невозможно. На помощь выдвинулась дежурная смена спасателей Краснополянского отряда «Кубань-Спас» в составе 4 человек. На автомобиле повышенной проходимости спасатели направились на поиски, на южном склоне хребта Псехако в районе склона ГТЦ «Газпром» были обнаружены пострадавшие. При помощи лебедки машина была извлечена на ровную поверхность и сопровождена в ПГТ Красная поляна. От медицинской помощи туристы отказались.